Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali e informazioni per i consumatori

§ 1 Disposizioni di base

(1) I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti tra FLBE Health GmbH, Melchiorstraße 2, 68167 Mannheim, Germania - di seguito denominato offerente - e il cliente, stipulati tramite il sito web www.bedrop.de dell'offerente. Se non diversamente concordato, l'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contraddetta.

(2) Un consumatore ai sensi delle seguenti disposizioni è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

(3) La lingua del contratto è il tedesco. Il testo completo del contratto non viene memorizzato dal fornitore. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati del contratto possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine da parte dell'offerente, i dati dell'ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti di vendita a distanza e le Condizioni generali di contratto vengono nuovamente inviati al cliente via e-mail.

§ 2 Oggetto del contratto

L'oggetto del contratto è la vendita di beni. I dettagli, in particolare le caratteristiche essenziali della merce, sono riportati nella descrizione dell'articolo e nelle informazioni supplementari sul sito web del fornitore.

§ 3 Conclusione del contratto

(1 ) Le descrizioni dei prodotti del fornitore su Internet non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto.

(2) Il cliente può presentare un'offerta d'acquisto vincolante (ordine) attraverso il sistema del carrello online.
La merce destinata all'acquisto viene inserita nel "carrello". Il cliente può richiamare il "carrello" tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportarvi modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver richiamato la pagina "Checkout" e aver inserito i dati personali, le condizioni di pagamento e di spedizione, tutti i dati dell'ordine vengono infine visualizzati nuovamente nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare nuovamente tutti i dati, modificarli (anche utilizzando la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare l'acquisto.
Inviando l'ordine tramite il pulsante "Acquista ora", il cliente invia un'offerta vincolante al fornitore.
Il cliente riceve prima un'e-mail automatica di ricezione dell'ordine, che non porta ancora alla conclusione del contratto.

(3 ) L'accettazione dell'offerta (e quindi la stipula del contratto) avviene entro 2 giorni tramite conferma in forma testuale (ad es. e-mail), in cui viene confermata al cliente l'esecuzione dell'ordine o la consegna della merce (conferma d'ordine).
Se il cliente non riceve un messaggio corrispondente entro questo termine, non è più vincolato dal suo ordine. In questo caso, i servizi già resi saranno immediatamente rimborsati.

(4 ) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la stipula del contratto vengono parzialmente automatizzate tramite e-mail. Il cliente deve pertanto assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito al fornitore sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita da filtri SPAM.

§ 4 Disposizioni speciali per i contratti di abbonamento (abbonamento economico)

(1) I contratti di abbonamento sono contratti per la consegna regolare di beni con una cadenza scelta dal cliente (ad esempio, ogni 4 settimane).

(2) Il contratto di abbonamento viene stipulato a tempo indeterminato.

(3) Cancellazione: Il cliente può annullare il contratto di abbonamento in qualsiasi momento senza rispettare un termine di cancellazione. La cancellazione comporta l'impossibilità di effettuare ulteriori consegne e pagamenti. Gli ordini già attivati e pagati saranno comunque eseguiti. La disdetta può essere effettuata tramite il conto cliente nel negozio online o inviando un messaggio in forma di testo (ad es. e-mail) all'offerente.

(4) L'offerente si riserva il diritto di adeguare i prezzi per le future forniture di abbonamenti. Le modifiche dei prezzi saranno comunicate al cliente via e-mail in tempo utile prima della consegna successiva. In questo caso, il cliente ha diritto alla cancellazione straordinaria dell'abbonamento.

§ 5 Prezzi, spese di spedizione

(1 ) I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione sono prezzi finali. Essi includono tutte le componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

Se la consegna viene effettuata in un paese non appartenente all'Unione Europea, il cliente potrebbe dover pagare ulteriori dazi doganali, imposte o tasse, non al fornitore, ma alle autorità doganali o fiscali competenti. Si consiglia al cliente di informarsi sui dettagli presso le autorità doganali o fiscali prima di effettuare l'ordine.

(2) Le spese di spedizione sostenute non sono incluse nel prezzo di acquisto. Esse possono essere richiamate tramite la pagina "Pagamento e spedizione", sono indicate separatamente durante il processo di ordinazione e sono a carico del cliente, a meno che non sia stata concordata la consegna senza spese di spedizione.

(3) Il cliente riceverà una fattura con l'indicazione dell'IVA.

§ 6 Condizioni di pagamento e spedizione

(1) I termini e le condizioni di pagamento e di spedizione sono riportati nell'omonimo pulsante della barra di navigazione.

(2) Se non diversamente specificato per le singole modalità di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto stipulato sono immediatamente esigibili. In caso di contratti di abbonamento, i pagamenti successivi vengono addebitati automaticamente prima della spedizione della consegna successiva, utilizzando i mezzi di pagamento memorizzati dal cliente.

(3) Se, contrariamente alle aspettative, un prodotto ordinato dal cliente non è disponibile nonostante la tempestiva conclusione di un'adeguata transazione di copertura per motivi non imputabili all'offerente, il cliente sarà immediatamente informato della mancata disponibilità e, in caso di annullamento, i pagamenti già effettuati saranno immediatamente rimborsati.

(4) Per i consumatori, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata.

Se il cliente è un imprenditore, la consegna e la spedizione sono a rischio del cliente.

§ 7 Costi di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

§ 8 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se si tratta di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se l'acquirente è un imprenditore, si applica inoltre quanto segue:

(a) Il fornitore conserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce sottoposta a riserva di proprietà, non è consentita la costituzione in pegno o il trasferimento a titolo di garanzia.

b) Il cliente può rivendere la merce nell'ambito della normale attività commerciale. In questo caso, l'acquirente cede al fornitore che accetta la cessione tutti i crediti per l'importo della fattura derivanti dalla rivendita. Il cliente è inoltre autorizzato a riscuotere il credito. Tuttavia, se non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento, il fornitore si riserva il diritto di riscuotere il credito stesso.

c) Se la merce sottoposta a riserva di proprietà viene combinata e mescolata, il fornitore acquisisce la comproprietà del nuovo articolo nel rapporto tra il valore della fattura della merce sottoposta a riserva di proprietà e gli altri articoli lavorati al momento della lavorazione.

d) Il fornitore si impegna a svincolare le garanzie a lui spettanti su richiesta dell'acquirente, nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie del fornitore superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da svincolare è di competenza del fornitore.

§ 9 Garanzia

(1) Si applicano le disposizioni di legge.

(2) In qualità di consumatore, l'acquirente è tenuto a controllare la merce immediatamente dopo la consegna per verificarne la completezza, i difetti evidenti e i danni da trasporto e a comunicare al fornitore e al trasportatore eventuali reclami nel più breve tempo possibile. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui diritti di garanzia previsti dalla legge.

(3) Se l'acquirente è un imprenditore, in deroga al comma 1 si applica quanto segue:

a) Per quanto riguarda la qualità della merce, sono da considerarsi accettate solo le informazioni del fornitore e la descrizione del prodotto da parte del produttore, ma non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b) L'acquirente è tenuto a controllare immediatamente e con la dovuta attenzione la merce per individuare eventuali differenze qualitative e quantitative e a comunicare per iscritto al fornitore i difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento della merce; la spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare il termine. Ciò vale anche per i difetti nascosti scoperti successivamente. In caso di violazione dell'obbligo di controllo e di denuncia dei vizi è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia.

c) In caso di difetti, il fornitore adempie alla garanzia, a sua discrezione, mediante riparazione o sostituzione. Se l'eliminazione dei difetti fallisce due volte, l'acquirente può, a sua discrezione, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. In caso di eliminazione dei difetti, il fornitore non è tenuto a sostenere i maggiori costi derivanti dal trasferimento della merce in un luogo diverso da quello di adempimento, a condizione che il trasferimento non corrisponda all'uso previsto della merce.

d) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del periodo di garanzia non si applica ai danni causati per colpa dal fornitore e derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai danni causati per colpa grave o intenzionalmente o per dolo del fornitore, nonché in caso di diritti di regresso ai sensi dei §§ 478, 479 BGB.

§ 10 Responsabilità

(1) Il fornitore risponde illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, in tutti i casi di dolo e colpa grave, occultamento fraudolento di un difetto, assunzione di una garanzia per la qualità dell'oggetto d'acquisto, danni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto e in tutti gli altri casi previsti dalla legge.

(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità del fornitore è limitata al danno prevedibile tipico del contratto in caso di negligenza lieve. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi essenziali che derivano dalla natura del contratto e la cui violazione metterebbe a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, nonché gli obblighi che il contratto impone al fornitore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) In caso di violazione di obblighi contrattuali non significativi, si esclude la responsabilità per violazioni leggermente colpose degli obblighi.

(4 ) In base allo stato attuale della tecnologia, non è possibile garantire che la comunicazione di dati via Internet sia sempre priva di errori e/o disponibile. A questo proposito, il fornitore non è responsabile della disponibilità costante o ininterrotta del sito web e dei servizi offerti.

§ 11 Scelta della legge, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non priva il consumatore della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2) Il luogo di adempimento per tutti i servizi derivanti dal rapporto commerciale con il prestatore e il foro competente è la sede legale del prestatore, nella misura in cui il cliente non sia un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico; lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o nell'UE o se il luogo di residenza o di dimora abituale non è noto al momento dell'azione. Il diritto di ricorrere al tribunale di un altro foro competente rimane inalterato.

(3) Non si applicano espressamente le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

§ 12 Risoluzione alternativa delle controversie

Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi del § 36 VSBG: i consumatori hanno la possibilità di rivolgersi alla Commissione arbitrale generale dei consumatori del Centro per l'arbitrato e. V., Straßburger Str. 8, Kehl, 77694 Germania , https://www.verbraucher-schlichter.de/ per la risoluzione delle loro controversie. In genere non siamo disposti o obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 13 Trasmissione dei dati a Trusted Shops GmbH, protezione degli acquisti, invio di recensioni e pubblicazione di recensioni

(1) Con la conclusione di un acquisto, ci autorizzate ai sensi del § 662 BGB a trasmettere i vostri dati personali a Trusted Shops SE, Colonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Germania ("Trusted Shops") per garantire il vostro acquisto online e per richiedere una valutazione. I dati trasmessi comprendono in particolare il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, il numero d'ordine e i dettagli dei prodotti o servizi acquistati.

(2) Trusted Shops utilizza i vostri dati per garantire il vostro acquisto, per richiedere una valutazione e per verificare la qualità del nostro servizio. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Trusted Shops all'indirizzohttps://www.trustedshops.de.

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